Zásady ochrany osobných údajov

Platné od: [Dátum platnosti, napr. 01.01.2024]

Spoločnosť Čistý Svet s.r.o., so sídlom Ulica Čistoty 123, 811 01 Bratislava, IČO: [Vaše IČO] (ďalej len "my" alebo "správca") si veľmi váži vašu dôveru a kladie veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa trvalého pobytu alebo adresa miesta poskytovania služby, kontaktná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
Údaje o službách: Informácie týkajúce sa objednaných a poskytnutých služieb (typ služby, frekvencia, špecifické požiadavky, história objednávok).
Fakturačné a platobné údaje: Fakturačná adresa, IČO, DIČ (ak ste podnikateľ), bankové spojenie (v prípade bezhotovostných platieb), údaje o platbách.
Komunikačné údaje: Záznamy komunikácie s vami (e-maily, telefonické hovory – ak sú nahrávané s vaším súhlasom, správy cez kontaktný formulár).
Technické údaje: Pri návšteve našej webovej stránky môžeme zhromažďovať technické údaje ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, údaje zo súborov cookies (viď nižšie).

Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Poskytovanie služieb: Plnenie zmluvy o poskytovaní upratovacích služieb, vrátane spracovania objednávok, plánovania termínov, komunikácie ohľadom služieb a zabezpečenia ich realizácie. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Fakturácia a účtovníctvo: Vystavovanie faktúr, spracovanie platieb a vedenie účtovníctva. Právnym základom je plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Zákaznícka podpora: Riešenie vašich otázok, požiadaviek a reklamácií. Právnym základom je náš oprávnený záujem na poskytovaní kvalitnej zákazníckej podpory (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy.
Marketing a komunikácia (s vaším súhlasom): Zasielanie informačných bulletinov, ponúk a marketingových materiálov o našich službách, ak ste nám na to udelili súhlas. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Zlepšovanie služieb a analýzy: Analyzovanie využívania našich služieb a webovej stránky na účely ich zlepšovania a optimalizácie. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ochrana právnych nárokov: Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Súbory Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkčnosť stránky) a analytické/marketingové cookies (s vaším súhlasom). Viac informácií o používaných cookies a možnostiach ich správy nájdete v našich Zásadách používania súborov cookies (alebo v samostatnom dokumente, ak existuje).

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo pokiaľ to vyžadujú príslušné právne predpisy (napr. zákon o účtovníctve). Po uplynutí doby uchovávania budú vaše údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Komu poskytujeme vaše údaje?

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám (sprostredkovateľom) len v nevyhnutných prípadoch a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá zaručuje ich ochranu. Môže ísť o:

Poskytovateľov IT služieb (hosting, správa webu, e-mailové služby).
Účtovné a audítorské spoločnosti.
Právnych zástupcov.
Marketingové agentúry (len s vaším súhlasom).
Orgány verejnej moci (v prípadoch stanovených zákonom).

Vaše údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ alebo EHP bez zabezpečenia adekvátnej úrovne ochrany.

Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých podmienok.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému správcovi (ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami).
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak je založené na našom oprávnenom záujme.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Vaše práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu kontaktnú adresu alebo e-mail: [email protected].

Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou. Medzi tieto opatrenia patrí používanie šifrovania, kontrola prístupu a pravidelné školenia zamestnancov.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať na našej webovej stránke alebo iným vhodným spôsobom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Čistý Svet s.r.o.
Ulica Čistoty 123
811 01 Bratislava
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456